Bij aflevering én daarna
Hét moment om een klantreview op te vragen is natuurlijk na aflevering van de keuken. Alles is nieuw, mooi en helemaal naar wens van de klant. Maar soms komt het ook voor dat er nadien nog iets aangepast moet worden. Een lekkende kraan, een losgeraakt kitnaadje of een scheef hangend kastje. Hoe jij het euvel op zo’n moment oplost, maakt het verschil tussen een tevreden klant en een ware ambassadeur. Juist het moment waarop alles alsnog is opgelost, is vaak het ultieme moment om jouw klant een reviewverzoek te sturen.