WeAreExite

Waarom bent u MTMO gaan gebruiken?

Wij zijn MTMO gaan gebruiken omdat we een oplossing zochten voor ons reviews management. MTMO is de enige partij die de whatsapp functie aanbied. Wij gebruiken dat regelmatig en het werkt erg goed. Het is ook super handig dat alles nu op 1 website staat. Zo staat alle informatie mooi bij elkaar. 

Bent u de reviews gaan gebruiken?

Ja zeker, de afgelopen maand hebben we 20 uitnodigen verstuurd naar klanten, omdat het zo snel werkt laten mensen vaak een review achter. Mensen zijn meestal positief over onze dienst en dat zie je ook terug in onze hoge beoordeling. Een 9,6 is een mooi cijfer en het is mooi dat klanten dit meteen zien als ze op onze website komen.

Hoe verliep het proces?

Erg goed, ik heb al eerder een compliment gegeven over jullie service. Jullie zijn erg goed in klantenvolging en dat vindt ik erg belangrijk. Dus meer dan tevreden. Het was erg makkelijk voor gebruik dus er was niet veel uitleg voor nodig. Het is fijn dat het zo overzichtelijk is. De communicatie is niet altijd zakelijk maar er is altijd tijd voor een gezellig gesprek en dat maakt echt de connectie. 

Hoe tevreden bent u over hoe het eruit ziet?

De look and feel zit er erg goed uit. Wij wouden graag wat anders en der werd meteen naar geluisterd. Voor ons is er een speciale custom widget gemaakt. Dit past nu helemaal in onze stijl. Het is fijn dat ze meedenken als we wat anders willen.  

Hoe is de communicatie verlopen?

Zeer fijn, MTMO had een nette opvolging, ze zijn erg proactief en doelgericht. Als ik een probleem had waren ze makkelijk te bereiken en werd dit meteen opgelost. 

Waarom zal u andere bedrijven adviseren om MTMO te gebruiken

Ik zal het adviseren omdat de service erg goed is. We hadden ook zaken gedaan met een concurrent van jullie. Het verschil is dat jullie veel actiever zijn en echt helpt om meer reviews te krijgen. Zelf heb ik geen tijd om steeds reviews over te plaatsen en nu dat MTMO dat doet voor mij scheelt mij weer tijd. 

MTMO is onderscheidend omdat ze klanten bellen voor een review en dat heb ik nog nooit eerder bij een bedrijf gezien. Als je weinig reviews hebt dan geven ze tips en ze vragen of ze moeten helpen met het verzamel van reviews.